SÍ, compramos todo tipo de oro desde 10k hasta 24k sin importar el estado en el que se encuentre, grabado, roto, aplastado, trozos de cadena, pendientes sueltos, etc…, no dude en traernoslo y se lo valoraremos sin compromiso, da igual la cantidad

Compramos relojes de primeras marcas, no importa el estado, no dude en traernoslo y le haremos una valoración totalmente gratuita y sin compromiso

Totalmente gratuita y sin compromiso, le diremos que tipo de oro, plata, brillantes, etc.. nos trae y le haremos una oferta, podrá pensarselo sin ningún problema y volver cuando usted considere, teniendo en cuenta que nuestra valoración depende siempre del valor del metal en ese momento.

Porque compramos según cotización del oro, plata o joya en general y una vez la hemos revisado, limpiado, pulido y dejada como seminueva la ponemos a la venta a precios inigualables. También disponemos de joyas nuevas a los mejores precios del mercado

En el caso de que adquiera algún producto y elija el envío a domicilio los portes de envío serán gratuitos a partir de 50€, si el importe es inferior llevará un coste de 12€+Iva = 14,52€. En caso de devolución del producto los portes correrán por parte del cliente.

Recogida en su domicilio

Para recogida en su domicilio sin coste alguno en toda la Península, póngase en contacto con nosotros y avisaremos a una agencia de transportes (normalmente SEUR) que recogerá las joyas en su domicilio para llevarlas a nuestras oficinas con el fin de ser tasadas, anteriormente habremos cerrado un precio el cuál se respetará siempre y cuando los datos de peso y ley del oro o plata sean los correctos. 

Una vez son recogidas las joyas en su domicilio estas quedan cubiertas por el seguro, en el momento que se encuentren en nuestras oficinas procedemos a pesarlas y valorar su pureza de oro o plata, a continuación les informamos de su valor, si lo aceptan les pagaremos a través de una transferencia a su número de cuenta, en caso que no quiera aceptarlo le devolveremos las joyas debiendo pagar usted los gastos de devolución 12€+IVA aparte de un 3% sobre el valor que tengan dichas joyas para compensar el seguro en el transporte.

La garantía y seguridad de su envío corre por cuenta del seguro que la agencia de transportes (SEUR) convenga.

El vendedor acepta la declaración de exención de responsabilidad por parte de Nuestra empresa sobre el seguro del envío el cuál únicamente recae en la empresa de transportes y en su seguro.

Si definitivamente desea que le recojamos joyas en su domicilio le enviaremos un documento que deberá firmar antes de la recogida en el cuál nos garantiza que tiene más de 18 años, que las joyas son de su propiedad y no provienen de ningún acto delictivo, que dichas joyas están libres de cargas, gravámenes o cualquier tipo de reivindicación por parte de terceros sobre su propiedad, que las vende en calidad de particular sin fines de negocio actuando en su propio nombre y no como intermediario de otra persona, que cualquier operación iniciada a instancia de usted no será causa de que  Nuestra Empresa infrinja ninguna ley contra el blanqueo de capitales, antiterrorista ni ninguna otra legislación aplicable en cualquier parte de España u otro país, etc…

En caso de que el producto llegue defectuoso deberá comunicárnoslo en el mismo momento que lo reciba a través de un correo a contacto@metaloro.es y procederemos a la recogida gratuita del producto el cual deberá conservar tanto las etiquetas como el empaquetado recibido, en este caso no se descontará ningún coste de envío ni de contra reembolso si esta es la opción de pago elegida, se recomienda hacerle una foto a la pieza defectuosa.

Si no está satisfecho con los Productos recibidos puede devolverlos en un plazo de 14 (catorce) días naturales posteriores a la entrega de los Productos y obtener el reembolso íntegro de la cantidad que haya pagado descontando los gastos de envío y los de contra reembolso en caso de haber elegido esta forma de pago.

Usted es responsable de mantener en buen estado los productos recibidos.

Para el reembolso se utilizará la misma forma de pago realizado, si es contra reembolso nos deberá facilitar un número de cuenta para realizarle una transferencia.

El producto debe ser devuelto tal y como se envió, junto con los envoltorios originales

Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente incluido los de contra reembolso en caso de haber elegido esta forma de pago.

Si se realizan devoluciones por cambio de opinión se efectuará el reembolso total solo de los productos devueltos, (descontado los gastos de envío y los de contra reembolso en caso de haber elegido esta forma de pago)

Pedidos con gastos de envío pagados por el cliente, no se deducirán los gastos de envío.

Pedidos con gastos de envío gratis, se deducirán los gastos de envío.

Pedidos pagados por contra reembolso se descontará los gastos de envío incluidos los del contra reembolso.

Para realizar una devolución deberá enviarnos un correo a contacto@metaloro.es o llamarnos por teléfono al 956168456 y le facilitaremos la dirección donde deberá enviárnoslo.

Para realizar una devolución deberá empaquetar todos los artículos que vaya a devolver en su envoltorio original con todas sus etiquetas. Procurar que el embalaje sea el adecuado para que los artículos lleguen en perfecto estado.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Tiene que asegurarse de que el envío sea seguro y llegue a destino correctamente y asumir el riesgo de pérdida o daño de dichos productos durante el proceso de devolución hasta que recibamos los productos en cuestión.

Una vez recibido el producto devuelto recibirá un correo electrónico de confirmación. Desde que verifiquemos que todo es correcto el reembolso se efectuará en 2-3 días laborables.